北京市公安局日前举行主动接受社会监督工作推进大会，并成立110投诉中心。据介绍，北京市公安局110投诉中心将在原110报警台上建立，24小时受理对公安机关及民警的投诉，并承诺即时专人办理，一般3天内回复进展情况，如群众不满意还会跟进并回复，直到投诉群众满意为止。

    2011年以来，北京市群众安全感指数始终保持在91%以上，群众投诉同比上年下降了60%。

    北京市公安局同时承诺，通过报刊、网络等各种方式，向社会公布人大代表政协委员建议、人民来访接待室、局长信箱、政法民声热线、首都之窗政风行风热线、纪检监察信访举报、110投诉、平安北京网络关系平台八大渠道，实时听取社会各界的意见、建议，认真改进工作，及时答复群众意见办理情况。